락앤락 통합회원 가입서비스

  • STEP 1 통합회원조회/본인인증
  • STEP 2 약관동의
  • STEP 3 회원정보입력
  • STEP 4 가입완료

락앤락 사이트를 방문해주신 고객 여러분 감사합니다.
락앤락 멤버로 가입하시면 더 편리하게 쇼핑몰을 이용하실 수 있으며 각종 혜택들도 제공됩니다.

약관동의

이용약관과 개인정보 수집 및 이용에 대한 안내를 읽고 동의해주세요

락앤락몰 이용약관

CHÍNH SÁCH THÔNG BÁO – LOCKNLOCK.VN
 
1.  Chính sách thanh toán:

Quý khách khi mua sắm tại Locknlock.vn có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất:
- Quý khách mua hàng và thanh toán trực tiếp tại các cửa hàng và đại lý của  Locknlock.vn trên cả nước.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): nhân viên của Locknlock.vn  sẽ giao hàng tận nơi cho quý khách, quy khách xem hàng tại nhà và thanh toán cho nhân viên giao nhận.
- Thanh toán trực tuyến trên website bằng các thẻ thanh toán nội địa và quốc tế.
Ngay sau khi nhận được thanh toán hoặc đơn đặt hàng của khách hàng, chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin và hỗ trợ giải quyết giao hàng theo theo yêu cầu khách hàng.
 Nếu có thắc mắc hoặc gặp vấn đề gì trong thanh toán vui lòng gọi số điện thoại: 02854135750  để được hỗ trợ.
 
2.  Chính sách vận chuyển: 

Thông thường Locknlock.vn sẽ tự vận chuyển cho khách hàng, đối với các đơn hàng nội thành, thời gian xử lý đơn hàng trong vòng trong khoảng 2-7 ngày làm việc tùy vào khoảng cách địa lý, khối lượng, số lượng đơn hàng cũng như nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên Locknlock.vn liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng của Locknlock.vn tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng cho Locknlock.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
 
3. Chính sách đổi trả/ hoàn tiền:

Những trường hợp được đổi trả:
- Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất;
- Hàng bị hư hỏng (nứt, vỡ, không ăn keo,…) do quá trình vận chuyển hàng cho khách của Locknlock.vn;
- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt;
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng hóa ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Nếu không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi để được hỗ trợ đổi mới, quá 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.
Các trường hợp hư hỏng trong quá trình sử dụng sẽ được hỗ trợ sữa chữa theo chính sách bảo hành kèm theo máy, không áp dụng chính sách đổi trả.
*Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do Locknlock.vn chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.
*Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.
 
4.Hoàn trả tiền:

Trường hợp không thể cung cấp hoặc giao hàng cho khách hàng với lý do hết hàng… thì Locknlock.vn có trách nhiệm phải nhanh chóng thông báo lý do cho khách hàng. Nếu đã nhận tiền trước thì phải tiến hành hoàn tiền hoặc làm các thủ tục cần thiết để hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận tiền.
 
5.Chính sách bảo hành:

Locknlock.vn luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Do đó, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trở ngại nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng.
 
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Còn trong thời hạn bảo hành
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa hoặc phải đọc đúng số điện thoại mua thiết bị nếu bảo hành điện tử
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: model sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử)
- Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:
- Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở trên.
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Locknlock.vn.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành
Thời gian bảo hành: được niêm yết theo phiếu bảo hành hoặc bảo hành điện tử theo quy định của nhà sản xuất.

Địa điểm bảo hành:
CÔNG TY TNHH LOCK & LOCK HCM
Địa chỉ: Tầng 9, số 77 Đường Hoàng Văn Thái, P. Tân Phú, Quận 7, Tp. HCM
Số điện thoại: 0854135750
   


개인정보 수집 및 이용에 대한 안내

■ 개인정보의 수집범위

락앤락몰은 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 락앤락몰의 회원제 서비스를 이용하시고자 할 경우 다음의 정보를 입력해주셔야 하며 선택항목을 입력하시지 않았다 하여 서비스 이용에 제한은 없습니다.

 

① 회원 가입시 수집하는 개인정보의 범위

- 필수항목 : 희망 ID, 비밀번호, 성명, 주민등록번호, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일주소, 이메일수신여부, SMS수신여부

- 선택항목 : 추천인 ID, 회사전화, 이동전화, 직업, 가입동기, 결혼여부, 결혼기념일, 써포터즈가입여부, 영문성명, 써포터즈편성지역, 자기소개, 관심항목, 가족수, 자녀수, 제품사용여부, 제품사용개수, 제품만족도, 제품구매경로

 

② 또한 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

-서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 이용정지 기록 

■ 개인정보의 수집목적 및 이용목적

① 락앤락몰은 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.

- 성명, 아이디, 비밀번호 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용 

- 이메일주소, 이메일수신여부, 전화번호, SMS수신여부 : 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보의 안내 

- 주소, 전화번호 : 청구서, 경품과 쇼핑 물품 배송에 대한 정확한 배송지의 확보

- 주민등록번호, 주소 : 인구통계학적 분석 자료 (이용장의 연령별, 성별, 지역별 통계분석)

- 그 외 선택항목 : 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료

 

② 단, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다. 

 

③ (비회원구매 고객의 개인정보 수집항목별로 수집목적을 제시하는 내용입니다.)

- 당사는 비회원 고객에게 인터넷 구매서비스를 제공하기 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

◎ 고객주문정보

- 이름, 주문비밀번호 : 본인 및 이용자 확인 목적

- 주소, 전화번호, 휴대폰번호 : 배송물품 수취 불가 등의 경우 정확한 배송지의 확보

- E-Mail주소 : 계약이행의 연락 및 안내 등의 고지를 위한 내용

◎ 배송지정보

- 받으시는 분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소 : 물품배송에 대한 정확한 배송지의 확보. 

■ 개인정보의 보유기간 및 이용기간

① 귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 및 ‘전자상거래등에서 소비자 보호에 관한 법률’ 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

- 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다. (비회원, 동일적용)

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

 

② 귀하의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 귀하께서 열람을 요구하는 경우 락앤락몰은 지체없이 그 열람ㆍ확인 할 수 있도록 조치합니다 .